Control técnico remoto y atención OnSite para toda tu infraestructura. Cuando algo falla, respondemos.
Acceso seguro a tu infraestructura para resolver incidentes, realizar mantenimiento y dar asistencia técnica sin necesidad de desplazamiento.
Presencia física en tus instalaciones para intervenciones que requieren trabajo de campo: cambio de hardware, cableado, configuración in situ.
Incidentes críticos: respuesta en menos de 30 minutos. Incidentes de alta prioridad: menos de 2 horas. Otros: dentro del horario pactado.
Sistema de tickets para seguimiento de incidentes, cambios y requerimientos. Historial completo y reportes mensuales de gestión.
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