Condiciones del Servicio

Última actualización: Mayo 2026 · Vigente para digital.net.ar

Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de los servicios prestados por DIGITALNETAR, marca comercial de Cooperativa Digital Abierta LTDA. (en adelante "la empresa"). Al contratar nuestros servicios o acceder al Portal de Clientes, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.

1. Objeto y alcance

DIGITALNETAR presta servicios de tecnología que incluyen, entre otros: hosting web, administración de servidores, seguridad informática, redes, integraciones, desarrollo de software, agentes de inteligencia artificial y soporte técnico. Las condiciones específicas de cada servicio se detallan en el presupuesto o contrato de servicio correspondiente.

2. Registro y acceso al Portal de Clientes

El acceso al Portal de Clientes requiere registro previo. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. DIGITALNETAR no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.

3. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro y contratación
• Usar los servicios de conformidad con la legislación argentina vigente
• No utilizar la infraestructura provista para actividades ilegales, distribución de spam, ataques informáticos o cualquier actividad que vulnere derechos de terceros
• Abonar los servicios contratados en los plazos y condiciones acordadas
• Notificar a DIGITALNETAR ante cualquier incidente de seguridad que pueda afectar los servicios compartidos

4. Obligaciones de DIGITALNETAR

• Prestar los servicios contratados con diligencia y profesionalismo
• Mantener la disponibilidad de los servicios conforme al SLA acordado
• Notificar al cliente con razonable anticipación ante mantenimientos programados que puedan afectar los servicios
• Guardar confidencialidad sobre la información del cliente
• Proveer soporte técnico dentro de los parámetros definidos en el plan contratado

5. Niveles de servicio (SLA)

DIGITALNETAR ofrece un uptime objetivo del 99,9% mensual en sus servicios de infraestructura. Los períodos de mantenimiento programado y los eventos de fuerza mayor quedan excluidos del cálculo de disponibilidad. Los SLAs específicos se establecen en el contrato de cada servicio.

6. Facturación y pagos

Los servicios se facturan según la modalidad acordada (mensual, trimestral o anual). El atraso en el pago puede generar la suspensión preventiva del servicio, previa notificación al cliente con 72 horas de anticipación. Ante mora mayor a 30 días, DIGITALNETAR podrá resolver el contrato sin penalidad.

7. Cancelación y rescisión

El cliente puede cancelar los servicios con un preaviso de 30 días corridos. DIGITALNETAR garantiza la exportación y entrega de los datos del cliente dentro de los 15 días hábiles posteriores a la cancelación, en formato estándar. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo acuerdo expreso.

8. Limitación de responsabilidad

DIGITALNETAR no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio del cliente causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de terceros proveedores (upstream), desastres naturales o ataques de denegación de servicio de escala masiva. La responsabilidad máxima de la empresa se limita al monto equivalente a tres (3) meses del servicio afectado.

9. Propiedad intelectual

Todo el software, documentación, metodologías y desarrollos realizados por DIGITALNETAR son propiedad de la empresa, salvo acuerdo expreso en contrario. El cliente recibe una licencia de uso, no una cesión de derechos. Los datos del cliente son y permanecen siendo propiedad exclusiva del cliente.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda información técnica, comercial y operativa intercambiada en el marco de la relación contractual, durante la vigencia del contrato y por un plazo de 3 años posteriores a su finalización.

11. Modificaciones a las condiciones

DIGITALNETAR puede modificar estas condiciones con un preaviso de 30 días notificado por correo electrónico. El uso continuado de los servicios tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.